入社後は、館林店で営業を担当しています。同業他社からの転職とはいえ、前職は中古車専門で、新車は扱ったことがありませんでした。ほかにも、営業のやり方など違いはいろいろありましたが、上司や先輩が仕事内容を丁寧に、私のペースに合わせて教えてくださったので、スムーズに慣れることができ、中途入社であっても、働きやすい職場だと思いました。

当社の営業でいいなと思ったことは、お客様と深く関わり合えることです。前職では新規顧客の獲得が最優先で、既存のお客様のアフターフォローはあまり行っていませんでした。ご購入後の整備に関してはサービス部門に引き継いで、営業担当者は整備には関わっていなかったのです。
ところが、当社では、新車をご購入いただいてから、お客様と本格的なおつきあいが始まります。営業担当者がサービス部門と連携して、定期点検や車検のご案内をします。お客様に定期的にご連絡をしたり、点検や修理が終わるまでの待ち時間にいろいろとお話ししたりするうちに、お客様と親しくなっていきます。そのように、車のことで相談に乗ったりしている中で、お客様から新規のお客様を紹介していただくなど、次の販売にもつながっていきます。

お客様を大切にして信頼関係を深めていくことが営業活動にもつながっていく点が、当社の営業のよさであり、仕事の面白さとやりがいだと思います。お客様から「おたくで車を買ってよかった」「次に家族の車を買うときも三菱車にしたい」などと言われると、嬉しいですね。

前職の経験が役立っていると思う点は、客観的な視点から三菱車の強みを理解していること。前職では全メーカーの中古車を扱っていましたが、三菱車はどの車種も全体的にボディーが丈夫で、4輪駆動の技術と性能に強みがあります。悪路でも力強い走りができるので、街乗りが主体の方はもちろん、車でいろんな場所に出かけたい方には特に向いています。そうした三菱車の特徴を、他社との比較を交えてお客様に詳しく説明できることが、営業マンとしての私自身の強みになっていると感じます。

また、当社では三菱車を専門に扱っているので、全モデルについて細かい部分まで商品知識をえることができますし、自然と三菱車への愛着も湧いてきます。しっかりとした商品知識を身につけた上で、お客様のライフスタイルや嗜好に応じた最適な車種を、自信を持ってご提案できるのも、営業の仕事をしていて楽しいと感じることです。

普段の業務は館林店にいることがほとんどで、他店に行く機会はめったにありません。そのため、他店の社員の皆さんとも交流を深めたいと思い、社内イベントには積極的に参加するようにしています。館林店もそうですが、当社の社員はフレンドリーな方が多く、初対面でも話しかけやすいです。他店の社員の方とは、プライベートや趣味の話題のほか、仕事のことも話します。店舗によって仕事の細かいやり方などに違いがあり、参考になることも多いですね。

どの販売店も土日に営業しており、週末の方が来店客も多いので、私たちも平日に休みを取ることがほとんどです。とはいえ、希望すれば土日に休みや有休を取ることは可能ですし、当社は年に3回、ゴールデンウイークとお盆、年末年始に長期のまとまった休みが取れるのが魅力です。休暇を利用して家族旅行などに出かける社員も多く、しっかり働いてしっかり休み、プライベートも充実させられるのがいい点だと思います。